Estas competencias
determinan el modo en que nos relacionamos con nosotros mismos.
Conciencia de uno mismo
Conciencia de
nuestros propios estados internos, recursos e intuiciones.
·
Conciencia emocional: Reconocer las propias emociones y sus efectos
·
Valoración adecuada de uno mismo: Conocer las propias fortalezas y
debilidades.
·
Confianza en uno mismo: Seguridad en la valoración que hacemos sobre
nosotros mismos y sobre nuestras capacidades
Autorregulación
Control de nuestros
estados, impulsos y recursos internos.
·
Autocontrol: Capacidad de manejar adecuadamente las emociones y los
impulsos conflictivos.
·
Confiabilidad: Fidelidad al criterio de sinceridad e integridad.
·
Integridad: Asumir la responsabilidad de nuestra actuación personal.
·
Adaptabilidad: Flexibilidad para afrontar cambios.
·
Innovación: Sentirse cómodo y abierto ante las nuevas ideas, enfoques e
información
Motivación
Las tendencias
emocionales que guían o facilitan el logro de nuestros objetivos.
·
Motivación de logro: Esforzarse por mejorar o satisfacer un determinado
criterio de excelencia.
·
Compromiso: Secundar los objetivos de un grupo u organización.
·
Iniciativa: Prontitud para actuar cuando se presenta la ocasión.
·
Optimismo: Persistencia en la consecución de los objetivos a pesar de los
obstáculos y los contratiempos.
Competencia social
Estas competencias
determinan el modo en que nos relacionamos con los demás.
Empatía: ESCUCHA
Conciencia de los
sentimientos, necesidades y preocupaciones ajenas.
·
Comprensión de los demás: Tener la capacidad de captar los sentimientos y
los puntos de vista de otras personas e interesarnos activamente por las
cosas que les preocupan.
·
Orientación hacia el servicio: Anticiparse, reconocer y satisfacer las
necesidades de los clientes.
·
Aprovechamiento de la diversidad: Aprovechar las oportunidades que nos
brindan diferentes tipos de personas.
·
Conciencia política: Capacidad de darse cuenta de las corrientes
emocionales y de las relaciones de poder subyacentes en un grupo.
Habilidades sociales
Capacidad para
inducir respuestas deseables a los demás.
·
Influencia: Utilizar tácticas de persuasión eficaces
·
Comunicación: Emitir mensajes claros y convincentes.
·
Liderazgo: Inspirar y dirigir a grupo y a personas.
·
Catalización del cambio: Iniciar o dirigir los cambios.
·
Resolución de conflictos: Capacidad de negociar y resolver conflictos.
·
Colaboración y cooperación: Ser capaces de trabajar con los demás en la
consecución de un meta común.
·
Habilidades de equipo: Ser capaces de crear la sinergia grupal en la
consecución de las metas.
Habilidades sociales –
Competencia emocional
El hombre es un ser
social por naturaleza tanto por intereses materiales como afectivos.
Para relacionarse
cuenta con unas aptitudes (algunas innatas y otras adquiridas) y con unas
actitudes.
Muchas de las
acciones que realizamos parten de una motivación que surge de la emoción.
Vivimos en una
sociedad que pone gran énfasis en la independencia individual y personal.
Sin embargo, incluso en nuestra sociedad individualista buena parte de
nuestra identidad está basada en los grupos a los que pertenecemos.
Identidad social es
el término que se emplea para describir el papel que juegan los grupos al
configurar nuestra identidad, y podemos definir nuestra identidad social
refiriéndonos a nuestras familias, colegio...
(Dar importancia a
la familia como estructura base de la persona y todo lo que ello
conlleva)
Puesto que nos
esforzamos por dar una imagen positiva, adoptamos roles (= papeles),
intentamos unirnos a grupos populares o buenos, o con frecuencia nos
fijamos en los aspectos positivos de nuestros grupos.
La gente pertenece a
un grupo por muchas razones. Pueden recibir recompensas, buscar apoyo
social o información. Los grupos pueden ser útiles en términos de
autoevaluación , establecer la autoidentidad y alcanzar metas.
Los grupos pueden
suponer una gran fuente de ayuda, la ayuda se produce por una de las dos
siguientes motivaciones:
-
Altruismo (¿Hasta qué punto existe el altruismo?)
-
Egoísmo
Sobre la conducta de
ayuda influyen las recompensas, el estado de ánimo, la empatía y las
normas.
Normalmente asociamos
el éxito profesional y emocional a un coeficiente académico alto (CI)
cuando un conocimiento en profundidad de uno mismo, la capacidad de
motivarnos a nosotros mismos, de perseverar en el empeña a pesar de las
posibles frustraciones, de controlar los impulsos, de dar gratificaciones,
de regular nuestros propios estados de ánimo, de evitar que la angustia
interfiera en nuestras facultades racionales o la o la capacidad de
empatizar y confiar en los demás, puede suponer la llave del éxito y
nuestra tranquilidad de conciencia.
Pero antes de seguir
profundizando en la estructura de los grupos sería importante enfatizar la
importancia de la comunicación en todo este proceso. A parte de lo básico
para que se dé la comunicación (emisor, receptor, mensaje, canal, código),
cabe resaltar los axiomas fundamentales de la comunicación que son:
1-
No existe la no comunicación, si no la disfuncionalidad de esta.
2-
Hay dos tipos de comunicación:
·
Digital: Contenido de la comunicación, lo que se dice
·
Analógica: Lo que se quiere decir, reforzado por la posición corporal,
tono de voz, velocidad del mensaje...
3-
Contenido y relación
Un sistema necesita
unos límites flexibles. Tanto la no existencia de límites como unos
límites rígidos son disfuncionales.
4-
Metacomunicación
Se une a un mensaje
un sentimiento y una acción, creando por lo tanto un doble mensaje. La
manera de romperlo es separando la conducta del sentimiento.
5-
Tipos de relación
Además de emisor o
receptor, los individuos que llevan a cabo una comunicación pueden jugar
diferentes roles (Ej: Madre / Hijo) y condicionar la comunicación por
estar centrado el poder en uno de los dos participantes. Lo ideal es una
relación simétrica, de iguales, en la que sea necesario negociar.
(Ejemplo – posición
de poder del monitor frente al participante y cómo ha de intentar que en
ciertos momentos sea enfatizado y en otros olvidado)
Cabe destacar que se llega al conocimiento profundo
cuando el concepto que se tiene de un@ mism@ coincide con el concepto que
l@s demás tienen de ti.
Liderazgos
Entendemos como líder
aquella persona que tiene la capacidad de influenciar en el resto del
grupo. Con frecuencia los grupos tienen dos líderes: un especialista en la
tarea, que está más implicado en la realización del trabajo, y un líder
socioemocional, que reduce la tensión del grupo y anima a sus miembros a
que colaboren (en caso de que sus enfoques sean positivos).
Los
líderes carismáticos suelen ser agentes de cambio con gran energía y que
mantienen una visión de futuro.
Polarización
En un grupo la gente
tiende a adoptar posiciones más drásticas sobre los temas que las que
adoptarían solos. Este efecto de “ polarización “ grupal puede ocurrir
porque es el grupo, más que el individuo, el que será responsable de la
decisión – el individuo se siente entonces más libre para adoptar una
posición extrema. También parece que las personas cuando están en grupos,
comparan sus actitudes y comportamientos con los de los demás miembros;
para evitar parecer indeciso (Ejemplo de rappel), cada miembro del grupo
intenta adoptar una posición que sea al menos tan fuerte como las
posiciones de los demás miembros del grupo.
Cuando los miembros
del grupo están más preocupados por lograr un consenso que en tomar la
mejor decisión se produce un “pensamiento grupal“. Un líder fuerte
refuerza el pensamiento grupal puesto que los miembros del grupo pueden
asumir erróneamente que el líder no puede estar equivocado. Con el fin de
evitar el pensamiento grupal debe animarse a los miembros del grupo a que
expresen sus opiniones incluso si están en desacuerdo con los demás. Debe
buscarse también información y opiniones externas.
El mejor modo que
tiene una persona de influir en la toma de decisiones es ser clara,
consistente y segura de sí misma.